Syarat & Ketentuan

SYARAT & KETENTUAN (TERMS & CONDITIONS)

PT DUA RUPA KREASI (Brand: HALALRUPA) Official Partner of Travel Japan Together (TJT)

Harap membaca dokumen ini dengan seksama. Dengan melakukan pendaftaran dan pembayaran Booking Fee, Peserta dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh poin yang tertulis di bawah ini tanpa paksaan.

I. SISTEM PENDAFTARAN & PEMBAYARAN

Mengingat perjalanan ini dilakukan pada High Season (Sakura/Peak Season), Kami menerapkan sistem pembayaran ketat untuk mengamankan Tiket Pesawat dan Akomodasi.

  1. TAHAP 1: BOOKING FEE (COMMITMENT)

    • Pendaftaran wajib disertai pembayaran Booking Fee dengan nominal sesuai invoice/paket yang dipilih oleh Peserta.

    • Booking Fee bersifat Non-Refundable (hangus total jika terjadi pembatalan) dan berfungsi untuk mengamankan kuota kursi (Seat Locking) serta memulai proses reservasi perjalanan.

    • Booking Fee TIDAK MENGIKAT HARGA Tiket Pesawat sebelum pembayaran Tahap 2 diterima.

  2. TAHAP 2: DEPOSIT TIKET (FLIGHT LOCKING)

    • Peserta wajib melakukan pembayaran Deposit Tiket dengan nominal sesuai invoice, paling lambat 3 (tiga) hari kalender setelah pembayaran Booking Fee.

    • Dana Deposit Tiket akan langsung digunakan untuk penerbitan (Issued) Tiket Pesawat atas nama Peserta.

    • Keterlambatan pembayaran Tahap 2 dapat mengakibatkan kenaikan harga tiket pesawat atau pembatalan reservasi sepihak, yang sepenuhnya menjadi tanggung jawab Peserta.

  3. TAHAP 3: PELUNASAN (FINAL PAYMENT)

    • Sisa pembayaran wajib dilunasi paling lambat H-30 (tiga puluh) hari sebelum tanggal keberangkatan.

    • Pendaftaran yang dilakukan kurang dari 30 hari sebelum keberangkatan wajib melakukan Full Payment (Lunas di muka).

II. AKOMODASI & PENGGANTIAN (SUBSTITUTION POLICY)

  1. Jenis Akomodasi: Paket ini dirancang menggunakan akomodasi jenis Modern Home / Apartment / Machiya untuk memberikan pengalaman “Authentic Living” yang luas dan nyaman.

  2. Ketersediaan & Penggantian: Peserta memahami bahwa ketersediaan unit tipe ini sangat fluktuatif, terutama saat Sakura/High Season. Apabila unit pilihan utama tidak tersedia, Halalrupa berhak mengalihkan akomodasi ke Hotel Berbintang (Minimal Bintang 3) atau Hotel Apartemen (seperti MIMARU/Section L) yang setara nilainya, tanpa pemberitahuan jauh hari sebelumnya.

  3. Tidak Ada Kompensasi: Peserta tidak dapat menuntut kompensasi atau pengembalian dana atas perubahan jenis properti ini selama standar bintang/harga terjaga demi kenyamanan operasional.

III. HARGA & KUOTA

  1. Minimum Keberangkatan: Harga paket berlaku untuk kuota minimal 10 (sepuluh) peserta. Jika kuota tidak terpenuhi, Halalrupa berhak melakukan penyesuaian harga (Adjustment Price) atau menawarkan opsi reschedule.

  2. Single Supplement: Harga paket berlaku untuk Twin Sharing (satu kamar berdua). Bagi peserta yang mendaftar sendirian (Solo Traveler) dan tidak mendapatkan teman sekamar (Roommate) sesama jenis, atau jika jumlah peserta ganjil, maka Peserta tersebut WAJIB membayar biaya tambahan Single Supplement sesuai nominal yang berlaku.

  3. Fluktuasi Biaya: Harga paket, Airport Tax, dan Fuel Surcharge dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, mengikuti kebijakan maskapai penerbangan dan fluktuasi kurs mata uang asing yang signifikan.

IV. PEMBATALAN & PENGEMBALIAN UANG (REFUND POLICY)

Jika Peserta membatalkan keikutsertaan dengan alasan apapun (termasuk alasan kesehatan, kehamilan, dinas, meninggal dunia, atau penolakan visa), maka berlaku ketentuan biaya pembatalan (Cancellation Fee):

V. VISA & DOKUMEN PERJALANAN

  1. Wewenang Kedutaan: Proses persetujuan Visa adalah sepenuhnya wewenang mutlak Kedutaan Besar Jepang dan tidak dapat diintervensi oleh pihak manapun (termasuk Halalrupa).

  2. Risiko Penolakan (Visa Rejected): Apabila Visa ditolak, maka:

    • Tidak ada pengembalian dana atas biaya jasa pembuatan Visa.

    • Tidak ada pengembalian dana atas Tiket Pesawat, Hotel, dan komponen tour lain yang sudah terbayarkan ke vendor (mengikuti ketentuan Poin IV).

  3. Masa Berlaku Paspor: Paspor wajib aktif minimal 7 (tujuh) bulan dari tanggal keberangkatan.

VI. KESEHATAN & FIT TO TRAVEL

  1. Kewajiban Melapor: Peserta yang sedang hamil, memiliki penyakit kronis, lansia (di atas 65 tahun), atau berkebutuhan khusus (menggunakan kursi roda) WAJIB melaporkan kondisinya saat pendaftaran.

  2. Hak Menolak: Mengingat itinerary ini melibatkan banyak aktivitas berjalan kaki (seperti di stasiun kereta, kuil, dan area wisata), Halalrupa berhak menyarankan pendampingan khusus atau menolak pendaftaran demi keselamatan dan kelancaran rombongan.

  3. Resiko Kesehatan: Segala risiko kesehatan yang terjadi selama perjalanan adalah tanggung jawab penuh Peserta.

VII. TANGGUNG JAWAB & FORCE MAJEURE

Halalrupa beserta mitra lokal bertindak sebagai agen perantara. Kami TIDAK BERTANGGUNG JAWAB atas:

  1. Airlines Force Majeure: Pembatalan/Keterlambatan (Delay) penerbangan, perubahan jadwal mendadak, kerusakan/kehilangan bagasi oleh maskapai. Segala bentuk kompensasi adalah urusan antara Peserta dengan Maskapai.

  2. Local Force Majeure: Bencana alam (gempa bumi, badai), kerusuhan, wabah penyakit, atau kebijakan pemerintah setempat. Dalam kondisi ini, Itinerary dapat diubah (reroute) demi keselamatan tanpa pemberitahuan dan tanpa pengembalian biaya atas layanan yang tidak terpakai.

  3. Kecelakaan & Medis: Sakit, cedera, atau kematian yang terjadi selama perjalanan. Peserta SANGAT DIWAJIBKAN memiliki Asuransi Perjalanan (Travel Insurance) karena biaya medis di Jepang sangat tinggi.

  4. Imigrasi: Penolakan masuk (Deportasi) oleh Imigrasi Jepang karena alasan apapun. Biaya tour tidak dapat dikembalikan.

  5. Deviasi/Extend: Permintaan perpanjangan masa tinggal (Extend) di luar jadwal grup harus diinformasikan di awal. Segala biaya tambahan dan risiko akibat deviasi menjadi tanggung jawab Peserta.

VIII. STANDAR MAKANAN (MUSLIM FRIENDLY)

  1. Kriteria: Halalrupa menerapkan standar makanan Muslim Friendly (No Pork, No Lard, No Mirin/Alcohol in ingredients).

  2. Kondisi Lapangan: Peserta memahami bahwa restoran yang dikunjungi mungkin tidak memiliki Sertifikasi Halal resmi di pintu, namun telah dikurasi keamanannya oleh tim kami. Jika peserta memiliki preferensi Strict Halal (hanya mau makan di restoran bersertifikat MUI/Lokal), disarankan membawa makanan pendamping pribadi. Tidak ada pengembalian biaya makan (refund) jika peserta memilih untuk tidak makan.

IX. DOKUMENTASI

Peserta mengizinkan Halalrupa untuk mengambil dan menggunakan foto/video wajah peserta selama kegiatan tour untuk keperluan publikasi (Social Media/Website) dan promosi Halalrupa tanpa kewajiban membayar royalti kepada peserta.

X. ITINERARY FLEXIBILITY

Itinerary yang diberikan sebelum keberangkatan bersifat tentatif (draft). Halalrupa berhak melakukan penyesuaian rute perjalanan, urutan kunjungan, jadwal transportasi, atau lokasi aktivitas berdasarkan kondisi operasional di lapangan, termasuk namun tidak terbatas pada ketersediaan transportasi, kepadatan wisata, kondisi cuaca, serta efisiensi perjalanan. Penyesuaian tersebut tidak mengurangi destinasi utama maupun nilai layanan paket, sehingga tidak dapat dijadikan dasar tuntutan kompensasi atau pengembalian dana.

PERNYATAAN PERSETUJUAN: Dengan melakukan pembayaran Booking Fee/Deposit, Peserta menyatakan telah membaca, mengerti, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan di atas.